Povraćaj i reklamacije – Kupujete bez rizika

Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni proizvodom koji ste naručili, tu smo da vam izađemo u susret.

Povraćaj proizvoda

Ukoliko želite da vratite proizvod, to možete učiniti u roku od 7 dana od dana prijema, uz sledeće uslove:

• Proizvod nije korišćen

• U originalnom je pakovanju

• Nije fizički oštećen

Trošak povratne poštarine snosi kupac, osim u slučaju da ste dobili pogrešan ili oštećen proizvod.

Reklamacije

Ukoliko ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 24h od prijema pošiljke.

Pošaljite nam fotografije i kratak opis problema na reklamacije@kafe-ekspert.rs. Naš tim će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku i ponuditi rešenje: zamenu, povraćaj novca ili popust.

Povraćaj novca

U slučaju opravdane reklamacije, povraćaj novca se vrši u roku od 5 radnih dana na račun koji nam dostavite.